Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: junio de 2026

1. Zona de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular. No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla. Próximamente ampliaremos el servicio a otros destinos.

2. Tarifas de envío

3. Plazo de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. La entrega se realiza en un plazo estimado de 3-5 días hábiles desde el momento del envío.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, te notificaremos por email. Si dispones de número de seguimiento, te lo facilitaremos para que puedas consultar el estado de tu entrega.

5. Incidencias en el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no ha sido entregado en el plazo indicado, contáctanos en:

• Email: vanseartesanosgourmet@gmail.com

Para agilizar la resolución, te pedimos que incluyas en tu mensaje:

• Foto del estado del paquete si está visiblemente dañado (antes de abrirlo)
• Foto del producto recibido en caso de daño o error

Resolveremos cualquier incidencia en el menor tiempo posible.